Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questi termini regolano l’utilizzo del sito, l’accesso ai servizi disponibili e i diritti e gli obblighi degli utenti che consultano il sito o effettuano ordini.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta questi termini nella misura consentita dal Codice Civile italiano, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico, e dal Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Questi termini si applicano agli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna in Italia.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell’uso del proprio account.

È vietato fornire informazioni false, incomplete o dati di terzi senza autorizzazione.

Il funzionamento del sito viene gestito con misure tecniche e organizzative adeguate. Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, specialmente in caso di manutenzione tecnica, problemi di rete, interventi dei fornitori di servizi digitali o eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito sono descritti con informazioni relative a caratteristiche principali, materiali, dimensioni, utilizzo previsto e dettagli utili alla scelta del cliente, secondo gli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono mostrare lievi differenze di colore, proporzione o finitura dovute alla luce, allo schermo del dispositivo o alle caratteristiche naturali dei materiali.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte e gli oneri applicabili indicati durante la procedura d’acquisto.

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente può attendere il riassortimento, scegliere un altro prodotto disponibile oppure richiedere il rimborso dell’importo pagato.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire i passaggi indicati sul sito, controllare i dati inseriti, confermare il contenuto del carrello e completare il pagamento.

Il contratto di vendita online si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine, secondo le informazioni contrattuali previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

I metodi di pagamento disponibili sul sito sono gestiti tramite procedure tecniche di autorizzazione, verifica della carta e controllo della transazione. In caso di pagamento non autorizzato, dati incompleti o controllo tecnico non superato, l’ordine può non essere confermato.

Eventuali rimborsi vengono normalmente eseguiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversa soluzione concordata con il cliente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2-7 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Italia è di 3-10 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Reso e rimborso

Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Questa procedura garantisce una corretta gestione delle scorte, riduce gli errori nella preparazione degli ordini e assicura che ogni ordine venga elaborato in modo indipendente e accurato.

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il reso è accettato per prodotti che rispettano le seguenti condizioni:

Dopo il ricevimento e la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Garanzia legale di conformità

Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna o non corrisponde all’ordine effettuato, la richiesta viene gestita secondo la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

Questa sezione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati possono essere utilizzati per gestione degli ordini, comunicazioni con il cliente, pagamenti, spedizioni, sicurezza del sito e adempimenti collegati alla vendita online.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, secondo l’articolo 66-bis del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il cliente può utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori previsti dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che ha introdotto nel Codice del Consumo le disposizioni sugli organismi ADR per le controversie dei consumatori.

11. Informazioni di contatto

E-mail: elitecare@favozihome.com

Telefono: +81 (907) 163 85 44

Indirizzo: APT 105, 1-8-6 TOSHIKURAHIGASHI, TOYONAKA, OSAKA 561-0846, JAPAN

Orario di assistenza: lunedì-venerdì, 09:25-15:25

Area di consegna: Italia

 

 

 

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