Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Il sito mette a disposizione metodi di pagamento per gli ordini online secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, recepita in Italia dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Sono accettate carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover.
Il pagamento viene gestito al momento della conferma dell’ordine, dopo la verifica tecnica della disponibilità del prodotto, dei dati dell’ordine e del metodo di pagamento inserito dal cliente.
L’ordine viene elaborato solo dopo l’autorizzazione della transazione da parte del prestatore di servizi di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione dei dati finanziari viene gestita attraverso procedure tecniche di sicurezza applicabili ai pagamenti online.
Le transazioni vengono eseguite tramite connessioni protette e strumenti di cifratura SSL o tecnologie equivalenti utilizzate dal prestatore di servizi di pagamento.
Il sistema di pagamento può richiedere l’autenticazione forte del cliente, secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 e il Regolamento delegato (UE) 2018/389.
I dati completi dello strumento di pagamento non vengono conservati sui server del sito.
L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano misure tecniche di protezione dei dati di pagamento e standard di sicurezza del settore delle carte, incluso PCI DSS quando applicabile.
3. Valuta, prezzi e imposte applicabili
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono indicati in euro (€).
I prezzi includono le imposte e gli oneri applicabili indicati durante la procedura d’acquisto.
Non vengono applicati costi aggiuntivi, salvo quelli chiaramente mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine.
Se l’ordine prevede costi di spedizione, tali costi vengono indicati prima della conferma dell’acquisto.
4. Conferma del pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.
L’ordine viene preso in carico solo dopo l’autorizzazione della transazione da parte del prestatore di servizi di pagamento.
Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine non viene confermato e la spedizione non viene avviata.
In caso di pagamento non autorizzato, dati incompleti, carta scaduta, fondi insufficienti o verifica tecnica non superata, il cliente può controllare le informazioni inserite o utilizzare un altro metodo di pagamento accettato dal sito.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi di pagamento, il cliente deve verificare la correttezza dei dati inseriti, la disponibilità dei fondi necessari, la validità della carta e l’abilitazione della carta ai pagamenti online.
Il cliente può inoltre verificare presso la propria banca o il proprio prestatore di servizi di pagamento se siano richiesti passaggi aggiuntivi di autenticazione.
In caso di annullamento valido dell’ordine, il rimborso viene elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversa soluzione concordata con il cliente.
Se il rimborso riguarda un reso approvato, viene elaborato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché l’importo sia effettivamente visibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.
6. Protezione dei dati relativi al pagamento
I dati personali collegati al pagamento vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
I dati necessari alla gestione della transazione possono essere comunicati ai prestatori di servizi di pagamento, agli istituti bancari o ai fornitori tecnici coinvolti nell’elaborazione del pagamento.
Tali soggetti trattano i dati necessari per autorizzare, verificare, rifiutare, contabilizzare o rimborsare la transazione.
7. Informazioni di contatto
E-mail: elitecare@favozihome.com
Telefono: +81 (907) 163 85 44
Indirizzo: APT 105, 1-8-6 TOSHIKURAHIGASHI, TOYONAKA, OSAKA 561-0846, JAPAN
Orario di assistenza: lunedì-venerdì, 09:25-15:25
Area di consegna: Italia