Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui il sito raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione, la creazione di un account, l’invio di un ordine o il contatto con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 per l’uso dei cookie e degli strumenti tecnici simili.

Questa informativa si applica alle attività di trattamento collegate al sito, agli ordini online, ai pagamenti, alla consegna in Italia, all’assistenza clienti, alla sicurezza tecnica e alla gestione dei cookie.

L’accesso al sito non comporta automaticamente il consenso a tutti i trattamenti. Quando il consenso è richiesto, viene raccolto tramite un’azione libera, specifica, informata e inequivocabile dell’utente, secondo gli articoli 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti dati necessari alla fornitura dei servizi disponibili.

Le categorie di dati trattati possono includere dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Possono inoltre essere trattati dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni di spedizione e comunicazioni con il servizio clienti.

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, impostazioni di navigazione, cookie e informazioni necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

I cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del sito, consentire la navigazione, gestire il carrello, mantenere la sessione, salvare alcune preferenze dell’utente e analizzare il funzionamento del sito.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo, secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non necessari, inclusi alcuni cookie analitici non configurati in forma ridotta o strumenti di tracciamento non tecnici, vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può accettare, rifiutare o configurare le preferenze sui cookie tramite lo strumento disponibile sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per gestire e completare gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione, fornire assistenza clienti, gestire richieste successive all’acquisto e garantire la sicurezza del sito.

Per la gestione degli ordini e delle attività collegate alla vendita online, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per obblighi contabili, fiscali e amministrativi collegati agli ordini, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per la protezione del sito, la prevenzione di accessi non autorizzati, il miglioramento della stabilità tecnica e la prevenzione di utilizzi abusivi, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati solo quando necessario per la gestione del sito e degli ordini, in particolare a corrieri e fornitori logistici per la consegna, prestatori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni, fornitori tecnici per il funzionamento del sito, strumenti di sicurezza informatica e consulenti che supportano obblighi contabili o amministrativi.

Quando un soggetto tratta dati personali per conto del titolare, il rapporto viene gestito secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservati fino a 10 anni quando ciò è necessario per obblighi contabili e documentali previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

I dati di comunicazione con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, alla tutela dei diritti collegati all’ordine e alla documentazione delle attività di assistenza.

I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati e verificare eventuali anomalie tecniche.

Per quanto riguarda i cookie, i cookie tecnici possono restare attivi durante la sessione di navigazione o per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento del sito.

I cookie funzionali, di preferenza e analitici possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo durata più breve indicata dallo strumento tecnico utilizzato.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare funzioni del sito, come carrello, sessione, preferenze di navigazione o accesso ad aree riservate.

5. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:

6. Basi giuridiche e misure di protezione

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche del Regolamento (UE) 2016/679:

Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Adempimento di obblighi legali, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

Consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a).

Interesse legittimo alla sicurezza, alla prevenzione di abusi e al corretto funzionamento del sito, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Il sito utilizza misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, modifica o uso improprio, secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Informazioni di contatto

E-mail: elitecare@favozihome.com

Telefono: +81 (907) 163 85 44

Indirizzo: APT 105, 1-8-6 TOSHIKURAHIGASHI, TOYONAKA, OSAKA 561-0846, JAPAN

Orario di assistenza: lunedì-venerdì, 09:25-15:25

Area di consegna: Italia

 

 

 

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