Informativa GDPR
1. Base normativa
La presente informativa spiega come il sito raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che navigano sul sito, creano un account, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Il trattamento dei dati personali segue i principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:
Liceità, correttezza e trasparenza.
Limitazione della finalità.
Minimizzazione dei dati.
Esattezza dei dati.
Limitazione della conservazione.
Integrità e riservatezza.
Responsabilizzazione del titolare del trattamento.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce il sito, organizza la vendita online e determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali collegati agli ordini, alla consegna, ai pagamenti, all’assistenza clienti e alla sicurezza del sito.
Il titolare applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, secondo gli articoli 24 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Categorie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e richieste di reso.
Dati tecnici di utilizzo, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, dati relativi ai cookie, preferenze di navigazione e informazioni necessarie alla sicurezza del sito.
Dati di comunicazione, inclusi messaggi inviati al servizio clienti, richieste relative agli ordini, richieste di annullamento, richieste di reso e comunicazioni successive all’acquisto.
I dati possono essere forniti direttamente dall’utente oppure raccolti durante il funzionamento tecnico del sito.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, richieste di annullamento, richieste di reso, rimborsi e comunicazioni con il cliente.
Per l’esecuzione dell’ordine e delle attività collegate alla vendita online, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
Per gli obblighi contabili, fiscali e amministrativi collegati alla vendita online, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
Per la sicurezza del sito, la prevenzione di accessi non autorizzati, la gestione tecnica del servizio e la tutela contro attività abusive, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.
Quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, tale trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo l’articolo 7, paragrafo 3, dello stesso regolamento.
5. Conservazione e sicurezza dei dati personali
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservati fino a 10 anni quando ciò è necessario per obblighi contabili e documentali previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
I dati di comunicazione con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, alla tutela dei diritti collegati all’ordine e alla documentazione delle attività di assistenza.
I dati tecnici di sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario a proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati e verificare eventuali anomalie tecniche.
Il sito utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, modifica o uso improprio, secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
6. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che svolgono attività necessarie alla gestione del sito e degli ordini, come fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori tecnici, servizi di hosting, strumenti di sicurezza informatica e consulenti che supportano obblighi contabili o amministrativi.
Tali soggetti ricevono solo i dati necessari allo svolgimento delle attività loro affidate.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto del titolare, il rapporto viene gestito secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
Quando la gestione tecnica del sito, dei pagamenti, dell’assistenza o della spedizione richiede il trattamento di dati personali fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene secondo gli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.
In tali casi vengono utilizzati strumenti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dal regolamento.
8. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:
- Diritto di accesso.
- Diritto di rettifica.
- Diritto alla cancellazione.
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto alla portabilità dei dati.
- Diritto di opposizione.
9. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnici simili per consentire la navigazione, gestire il carrello, mantenere la sessione, migliorare la sicurezza e analizzare il funzionamento del sito.
L’utilizzo dei cookie viene gestito secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo. I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente.
10. Aggiornamento di questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, operative o organizzative del sito, purché tali modifiche siano coerenti con il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le modifiche si applicano dal momento della pubblicazione sul sito.
11. Informazioni di contatto
E-mail: elitecare@favozihome.com
Telefono: +81 (907) 163 85 44
Indirizzo: APT 105, 1-8-6 TOSHIKURAHIGASHI, TOYONAKA, OSAKA 561-0846, JAPAN
Orario di assistenza: lunedì-venerdì, 09:25-15:25
Area di consegna: Italia